¿Qué es y cómo puede ayudar a tu negocio el Design Thinking?
Actualmente, innovar es un requisito indispensable para cualquier empresa que desee ser competitiva, sin importar si es grande o pequeña. Pero, ¿cómo podemos ser innovadores? Existen numerosas metodologías que permiten a las empresas obtener propuestas innovadoras que les permitan crecer, como la técnica del Design Thinking.
Si nunca habías oído hablar sobre el Design Thinking, empresas como Apple, Google o Zara ya lo utilizan y seguro que tu empresa también puede beneficiarse. La metodología Design Thinking salió de forma teórica en la Universidad de Stanford, en California, en los años 70. Su principal objetivo era generar ideas innovadoras y para afrontar las necesidades reales de los usuarios a través del entretenimiento. Tras ver su efectividad, actualmente muchas empresas lo han integrado en sus estrategias de innovación.
Sus principios se basan en:
- Cliente focused: El centro de la metodología son los clientes/usuarios.
- Colaborativo:Se fomenta el trabajo mediante equipos multidisciplinares.
- Iterativo: Todo proceso puede comportar errores, los cuales deben aceptarse y aprenderse de ellos.
- Experiencial: Conseguir crear un prototipo para obtener el feedback del usuario final antes de proceder a su lanzamiento.
Las etapas y el proceso del Design Thinking
El proceso del Design Thinking consta de cinco etapas que permiten avanzar o retroceder según la situación desde la que se empieza, es decir, no es un proceso lineal.
Esta metodología se centra en la resolución de retos complejos hasta llegar al resultado que cumpla con los objetivos marcados por el equipo. Las cinco etapas del Design Thinking son las siguientes:
- Empatía: Es necesario tener una profunda comprensión de cuáles son las necesidades de los usuarios, así como el entorno en el que se encuentren.
- Definición: Se selecciona aquella información que aporte valor, que posteriormente será ampliada identificando problemas y conexiones que dirijan al equipo a una solución innovadora. En esta fase se suele recurrir a las 6W: Qué, Quién, Cómo, Cuándo, Donde, Por qué.
- Ideación: Generación de ideas a partir de la información recogida.
- Prototipado:Se construyen prototipos que ayuden a visualizar las posibles soluciones ya determinar qué mejorar o cambiar antes de la entrega final.
- Evaluación: Los prototipos desarrollados serán probados por los usuarios finales, los cuales identificarán mejoras significativas, errores a resolver o carencias existentes. La evolución de esta fase finalizará con la obtención de la solución buscada.
En constante evolución
Actualmente, las empresas necesitan mantenerse al día y ser capaces de reinventarse y crear nuevas estrategias. En Vilar Riba asesoramos a nuestros clientes para que puedan disponer de todas las herramientas para seguir creciendo y competitivos dentro de su sector.
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